Peut-on utiliser des sacs pour y mettre nos biodéchets ?
Si vous souhaitez utiliser des sacs pour protéger votre bioseau ou isoler vos biodéchets, seuls les sacs krafts sont autorisés.

Est-il possible de mettre dans le bac de collecte des déchets alimentaires du compost ou de la terre qui vient des jardinières ?
Il n’est pas recommandé de mettre dans les bacs biodéchets de la terre ou du terreau. En effet, leur faible potentiel fermentescible ne permet pas d’obtenir du biogaz.

Est-ce que je peux jeter dans le bac biodéchets les peaux d’ananas et d’agrumes, les os de poulet, bœuf ou porc (les gros morceaux) ?
Vous pouvez jeter les peaux d’ananas et d’agrumes sans problème. Le processus de traitement intègre une montée en température plus importante que dans un composteur de jardin et permet donc une décomposition de ces déchets.
Pour les os de poulet, bœuf ou porc, il est préférable d’éviter les gros os. Une carcasse de poulet est acceptée mais l’os de côte de bœuf n’est pas conseillé par exemple.

Que se passe-t-il en cas de refus du bac biodéchets lors de la collecte ?
En cas de bac refusé à la collecte, un autocollant de refus de bac est apposé sur celui-ci et la benne de collecte des ordures ménagères, qui passe après celle de collecte des biodéchets, se charge de collecter le bac refusé.
Pour les points d’apport volontaire, le collecteur se charge de transmettre la liste des points refusés à la collecte biodéchets à l’équipage en charge de la collecte des ordures ménagères.

J’habite en pavillon et la cuve réductrice de mon bac est tombée dans la benne lors de la collecte. Que faire ?
Dès que vous constatez la disparition de la cuve réductrice, contactez le SIETREM qui se chargera de procéder à son remplacement.